Frete Grátis para compras acima de R$70

O site é confiável?

A Cyclure Store trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas dentro do site, garantindo sigilo total das informações e proteção ao cliente.

Quanto custa o frete?
O frete é gratuito para todo o Brasil, não há exceção de produto ou quantidade.

Quais são as formas de pagamentos?
Aceitamos pagamentos no cartão de crédito ou boleto bancário. Os pagamentos são processados através do Mercado Pago sendo 100% seguros.

Fiz uma compra, mas pedi o tamanho/cor errado ou informei o endereço errado, o que faço?
Contate-nos pelo Whatsapp 91 8475-3861 Urgente. Infelizmente após a postagem não conseguimos alterar nenhum dado ou cor, tamanho, etc, bem como não é possível fazer o cancelamento após a postagem.

Como faço pra receber meu rastreio?
Após a postagem o rastreio é enviado, num prazo de até 5 dias úteis, automaticamente por e-mail. Você também receberá um e-mail de acompanhamento sempre que o seu pacote for movimentado.

É possível que ao receber seu e-mail com o código de rastreio você não consiga visualizar nos correios por isso disponibilizamos a consulta de rastreio interno, dentro do nosso site.

Quero entender todo percurso/status até a entrega
Após a Postagem seu item é encaminhado para a “Unidade de Tratamento Internacional”, esse é o status que mais demora correspondendo a mais da metade do tempo de entrega na maioria dos casos.
O próximo status a ser atualizado deverá constar que seu item chegou em Curitiba, nesse processo ele passará pela fiscalização.
Saindo de Curitiba seu item será direcionado para seu Estado e para você esse processo é mais rapidinho.
Após a postagem dependemos exclusivamente dos correios para atualização do status e entrega então peço que aguarde e não se preocupe. Caso seu item seja extraviado ou chegue fora do prazo devolveremos seu dinheiro 100%.

Serei cobrado por taxas alfandegárias?
Não. Caso seu item seja taxado é de nossa responsabilidade o pagamento da taxação. Seu frete conosco é realmente grátis.

Quanto ao prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega é de 2 a 6 semanas podendo variar o prazo médio de acordo com seu Estado.

O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da postagem do pedido e não referente a data da compra.
O serviço de entrega é terceirizado, sendo responsabilidade da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios).
Após a postagem do pedido, a equipe da Cyclure Store passa a agir como intermediadora dando total suporte ao consumidor assegurando que o produto seja entregue, mas, tendo a necessidade de seguir as exigências e procedimentos da empresa responsável pela entrega (Correios), caso haja alguma necessidade.

Meu código de rastreio não atualiza, devo me preocupar?
Todos nossos produtos são enviados direto do fabricante fora do país por isso alguns rastreios demoram um pouco mais para atualizar.

Qual é a minha garantia comprando com a Cyclure Store?
Nós da Cyclure Store fazemos questão em informar que oferecemos a você a nossa Garantia de Satisfação com os produtos comprados.
Respeitando o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a Cyclure Store permite que você exerça o "direito de arrependimento", até 7 dias após o recebimento da mercadoria, com o devido ressarcimento de valores pagos.

Como entrar em contato?
Caso tenha qualquer outra dúvida não citada nos tópicos acima, você poderá consultar seu atendente sempre que precisar dentro do horário de atendimento de Seg a Sex 09 as 18h ou Sáb 09 as 12h.
Caso não tenha ainda um atendente específico, basta entrar em contato pelo Whatsapp 91 8475-3861 será um prazer lhe atender prestando todo suporte necessário. 

Possuímos também os seguintes canais de comunicação:
suporte@cyclure.com
Insta: @cyclurestore